好的组织架构,是指最能够符合业务需求的组织,因此,根据不同的专业团体、产品或专案,可以发展出很多种不同形态或架构的组织。那么,企业如何建立高效的组织架构呢?
一、建立合适架构
从行政管理系统、管辖范围,以及责任归属的角度来思考你的组织架构。尽可能:减少层级,将管理层级减至最少。较少层级的管理系统,能增加讯息传递的速度及准确度(往上及往下皆适用),并帮助快速有效地制定决策。
在管理系统中的每一位经理人,都要各负清楚的职责及拥有决策的权力。每一位经理人的工作都应该与他的主管及下属不同,但却互相有密切关联。
二、适当的管辖范围
下属人数的多寡并不一定,每个组织的人数都必须视其业务性质而定。一个团队是否易于管理,要视其成员的经验、工作性质、你所要求的计划与协调程度等等因素。一般说来,所属的业务愈繁杂以及(或者)多样,所管理的下属数目便应该愈少。
检测你的行政管理系统与管辖范围之间是否协调,即你的组织的宽度与深度比例是否合适。叠床架屋式的阶层结构会造成沟通不良,员工与决策过程疏离,以及员工缺乏主动的机会。太扁平的组织又可能会过份增加管理者的压力,没有时间适当地管理下属。行政管理系统与管理范围之间,必须取得适当的平衡。
三、理清责任
在一个清楚的主从结构下,你的组织会运作得最好,同时成员们也能够了解他们的角色及责任。下列各点有助于达到这个目的:
1、每个相关的人员都知道他的主管是谁,以及自己身为哪些人的主管。
2、清楚划分权责。包括谁该执行任务以及谁有权力作哪些决定。如果你要某人负责达成某个特定目标,就必须同时授权给他作决策及采取行动。
3、维持清楚的从属关系,并尽可能避免双重从属(即某人有两位直属主管)。确定组织中的从属架构没有断层或重复,以免造成混淆。
4、询问顾客及同事,确定责任分明,与其他部门之间的互动也非常顺利。
5、最后检查。向一个与你的组织完全无关的第三者解说你的组织架构,如果过程困难重重,或对方迷惑不解,那么你的组织架构也许就需要改进了。